Agente de voz IA · Talleres
Tú, con las manos en el motor.Él, al teléfono.
Un agente de voz IA que contesta el teléfono del taller: da cita previa, recoge qué le pasa al coche para el presupuesto, avisa cuando está listo y recuerda la ITV. Sin dejar el elevador para coger una llamada que era un proveedor.
Te sonará
Lunes, 9:15. Dos coches en el elevador, un cliente en el mostrador y el teléfono.
Quien llama quiere cita para una distribución: varias horas de mano de obra y piezas. No puedes cogerlo. Vuelve a llamar a las 9:40; sigues sin poder. A las 10 ha llamado al taller de la rotonda. Lo peor no es esa llamada: es que no sabes cuántas se te han ido igual esta semana.
Y entre medias, las que sí coges te cortan el trabajo: «¿está ya mi coche?», «¿cuánto me cobráis el cambio de aceite?», «¿tenéis hueco para la ITV?». Preguntas que un agente de voz responde igual de bien sin que tú sueltes la llave.
En qué consiste
Qué hace el agente de voz en un taller
Contesta con el nombre del taller y pregunta lo que preguntarías tú: qué coche es (marca, modelo, matrícula), qué le pasa o qué necesita (revisión, neumáticos, frenos, ITV, un ruido al frenar) y cuándo le viene bien. Busca hueco en tu agenda según el tipo de trabajo y la deja dada, con los datos del cliente y del vehículo. Si es un presupuesto, recoge los síntomas con detalle y se lo pasa al jefe de taller para que llame con el precio.
A los que preguntan si el coche está listo, les responde si lo tienes anotado en tu programa o toma nota y te avisa. Da precios orientativos de lo que tú quieras (cambio de aceite, pre-ITV, neumáticos) y horarios. Filtra proveedores y comerciales. Y por su cuenta llama o escribe para recordar la ITV, la revisión anual o el cambio de neumáticos de temporada: trabajo que entra solo.
Qué hace
Lo que resuelve sin que sueltes la llave.
Cita previa con datos del coche
Marca, modelo, matrícula, trabajo a realizar y hueco según el tiempo que lleve. Entra en tu agenda y el cliente recibe la confirmación por WhatsApp.
Síntomas para el presupuesto
Qué ruido hace, cuándo, desde cuándo, qué testigo se enciende. Te llega escrito para que llames ya con una idea del trabajo.
«¿Está listo mi coche?»
Consulta el estado si lo tienes en tu programa o toma nota y te avisa. También manda el aviso por WhatsApp cuando lo marques como terminado.
Recordatorios de ITV y revisión
Llamadas y WhatsApp a tu cartera cuando toca ITV, revisión o neumáticos. Clientes que vuelven sin que nadie los persiga.
Filtra proveedores y comerciales
Los pasa a quien toque en el horario que digas o toma el recado. El teléfono deja de interrumpir por cosas que no son clientes.
Grúa y urgencias
Si alguien se ha quedado tirado, lo transfiere a tu móvil o al servicio de grúa con el que trabajes, con la ubicación ya recogida.
Cómo se pone en marcha
En días, con tu información y tu número de siempre.
Trabaja sobre tu agenda (Google Calendar, Outlook) o sobre tu programa de gestión de taller si tiene conexión. Recordatorios de ITV y revisión a partir de tu listado de clientes o de tu CRM. Confirmaciones y aviso de «coche listo» por WhatsApp.
Entendemos cómo trabaja tu negocio
Una reunión de 30 minutos: qué os preguntan por teléfono, qué podéis atender y qué no, horarios, precios orientativos y quién se encarga de cada cosa en tu taller.
Lo configuramos y lo escuchas
Escribimos el guion con tu información, cargamos servicios, tiempos por trabajo, precios orientativos, horarios y reglas para urgencias y proveedores y te enviamos llamadas de prueba. Lo ajustas con nosotros hasta que suena a tu equipo.
Lo conectamos a tu número
Un desvío de llamadas desde tu operadora actual (todas, las que no coges o fuera de horario). Sin aparatos ni cambios en tu instalación. En días, no en meses.
Lo seguimos contigo
Cada llamada queda en el panel con grabación, transcripción y resumen. Los cambios y mejoras van incluidos en la cuota: si algo no lo dice como quieres, se corrige.
Cómo funciona por dentro
Agentes de voz con IA para empresas.
Un agente de voz de Sonora es un sistema de inteligencia artificial que conversa por teléfono con tus clientes en tiempo real. Entiende lo que dicen, responde con voz natural, resuelve dudas, recoge datos y toma decisiones (reservar una cita, derivar a tu equipo, enviar un WhatsApp) siguiendo el guion y las reglas de tu negocio. Funciona tanto en recepción (llamadas entrantes) como en emisión (campañas salientes).
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Respuestas claras antes de empezar. Si necesitas más información, hablemos.
¿Sabe cuánto tiempo lleva cada trabajo para dar bien la cita?
Sí. En la configuración definimos tiempos orientativos por tipo de trabajo (aceite 45 min, neumáticos 1 h, diagnosis media jornada, lo que tú digas) y cuántos coches puedes tener a la vez. Con eso da citas que encajan con tu capacidad real.
¿Puede dar precios?
Los que tú quieras y como tú quieras: cerrados («el cambio de aceite son X €»), orientativos («desde X €, depende del modelo») o ninguno («eso te lo dice el jefe de taller, te llamamos»). Para presupuestos recoge los datos y los pasa.
¿Y si llaman de un concesionario o de una flota?
Se les puede dar un trato distinto: pasarlos directamente a una persona, apuntar el número de orden o de flota, o reservar huecos específicos. Lo configuramos según cómo trabajes con ellos.
¿Sirve para hacer recordatorios de ITV?
Sí, es de lo que mejor funciona. Con tu listado de clientes y fechas, el agente llama o escribe antes de que caduque, ofrece cita y la deja dada. Es trabajo que entra sin que nadie del taller tenga que llamar.
¿Y si quien llama quiere hablar con una persona?
La transfiere a quien tú digas. Si nadie puede atender en ese momento, toma el recado completo (nombre, teléfono, motivo) y te avisa al instante por WhatsApp con el resumen, para que devuelvas la llamada cuando puedas.
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Desvías tu número de siempre al agente (todas las llamadas, solo las que no coges o solo fuera de horario) o usamos un número nuevo con prefijo local. Tus clientes siguen llamando al mismo sitio.
¿Cuánto cuesta?
Una cuota mensual fija con minutos y mantenimiento incluidos, desde unos 100 € al mes para un uso de recepción, más una puesta en marcha que depende de lo que haya que conectar. Lo explicamos con números en la guía de precios y te damos el tuyo tras una llamada de 20 minutos.
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