Agente de voz IA · Fisioterapia y estética
45 minutos en camilla.Cuatro llamadas que no se pierden.
Una recepcionista virtual con IA para clínicas de fisioterapia y centros de estética: agenda, cambia y confirma citas mientras tú estás con un paciente, explica tratamientos, bonos y precios, y rellena los huecos con la lista de espera.
Te sonará
El fisio está con un paciente en camilla 45 minutos. En ese rato han llamado cuatro personas.
Dos querían cita nueva, una cambiar la suya y otra preguntar cuánto cuesta el bono de cinco sesiones. Ninguna ha dejado mensaje. Si no hay recepción, el teléfono se atiende entre pacientes, con el móvil en una mano y la agenda en la otra, o no se atiende.
En un centro de estética pasa lo mismo con la cabina ocupada: el tratamiento no se puede interrumpir y la llamada que entra es, muchas veces, alguien nuevo que ha visto el centro en Instagram y quiere reservar ya.
En qué consiste
Qué hace la recepcionista virtual en una clínica de fisioterapia o un centro de estética
Contesta con el nombre de tu centro y pregunta qué necesita quien llama. Si es cita, pregunta el tratamiento (fisioterapia, osteopatía, láser, limpieza facial, lo que ofrezcas), con quién si tiene preferencia, y busca hueco con el profesional adecuado y la duración correcta. La agenda y la confirma por WhatsApp. Si quiere cambiarla o cancelarla, lo hace y avisa a la lista de espera para rellenar el hueco.
Informa de tratamientos, duración, precios y bonos, de si trabajáis con mutuas o seguros, y de lo que hay que saber antes de venir (ropa cómoda, no venir maquillada, qué traer). Reconoce a los pacientes habituales, les recuerda las sesiones que les quedan del bono y, si tú quieres, los llama cuando toca la revisión o el retoque. Lo que es clínico se lo deja al profesional.
Qué hace
Lo que resuelve sin que nadie salga de la cabina.
Citas con el profesional y la duración correctos
Tratamiento, preferencia de profesional, hueco real. Entra en tu agenda y el paciente recibe la confirmación por WhatsApp.
Cambios, cancelaciones y lista de espera
Libera el hueco y avisa a quien estaba esperando. Menos agenda vacía por cancelaciones de última hora.
Tratamientos, precios y bonos
Explica qué incluye cada uno, cuánto dura, cuánto cuesta y qué bonos hay, con tu información y sin inventar.
Mutuas y seguros
Responde si trabajáis con su aseguradora y qué necesita (volante, autorización) antes de venir.
Recordatorios que reducen ausencias
Confirmación al reservar y recordatorio el día antes por WhatsApp. Si no puede venir, el hueco se recupera a tiempo.
Fidelización sin esfuerzo
Avisa cuando quedan pocas sesiones del bono, cuando toca revisión o retoque, y recupera a quien lleva meses sin venir.
Cómo se pone en marcha
En días, con tu información y tu número de siempre.
Agenda en Google Calendar, Outlook o Calendly por profesional, o en tu programa de citas si tiene conexión. Recordatorios, confirmaciones y avisos de lista de espera por WhatsApp. Si quieres que también responda el WhatsApp y los mensajes de Instagram, el mismo agente lo hace.
Entendemos cómo trabaja tu negocio
Una reunión de 30 minutos: qué os preguntan por teléfono, qué podéis atender y qué no, horarios, precios orientativos y quién se encarga de cada cosa en tu centro.
Lo configuramos y lo escuchas
Escribimos el guion con tu información, cargamos tratamientos con duración y precio, profesionales, bonos, mutuas e indicaciones previas y te enviamos llamadas de prueba. Lo ajustas con nosotros hasta que suena a tu equipo.
Lo conectamos a tu número
Un desvío de llamadas desde tu operadora actual (todas, las que no coges o fuera de horario). Sin aparatos ni cambios en tu instalación. En días, no en meses.
Lo seguimos contigo
Cada llamada queda en el panel con grabación, transcripción y resumen. Los cambios y mejoras van incluidos en la cuota: si algo no lo dice como quieres, se corrige.
Cómo funciona por dentro
Agentes de voz con IA para empresas.
Un agente de voz de Sonora es un sistema de inteligencia artificial que conversa por teléfono con tus clientes en tiempo real. Entiende lo que dicen, responde con voz natural, resuelve dudas, recoge datos y toma decisiones (reservar una cita, derivar a tu equipo, enviar un WhatsApp) siguiendo el guion y las reglas de tu negocio. Funciona tanto en recepción (llamadas entrantes) como en emisión (campañas salientes).
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Respuestas claras antes de empezar. Si necesitas más información, hablemos.
¿Sabe cuánto dura cada tratamiento para no solapar citas?
Sí. Cada tratamiento se configura con su duración y, si hace falta, con tiempo de preparación o de cabina. El agente solo ofrece huecos donde cabe de verdad, por profesional y por sala.
¿Puede vender bonos o cobrar por teléfono?
Informa de los bonos y los deja apuntados en la reserva; el cobro lo hacéis vosotros en el centro o con un enlace de pago que el agente manda por WhatsApp si lo tenéis. No pide tarjetas por teléfono.
¿Qué pasa con las preguntas de salud?
No las responde. Si alguien pregunta si un tratamiento es adecuado para su lesión o su piel, el agente lo deriva al profesional o lo deja como consulta en la cita. Informa solo de lo administrativo.
¿Responde también por WhatsApp e Instagram?
Sí. Muchos centros reciben más mensajes que llamadas. El mismo agente atiende el WhatsApp del centro y, si lo conectas, los mensajes directos de Instagram, con la misma agenda y las mismas reglas.
¿Y si quien llama quiere hablar con una persona?
La transfiere a quien tú digas. Si nadie puede atender en ese momento, toma el recado completo (nombre, teléfono, motivo) y te avisa al instante por WhatsApp con el resumen, para que devuelvas la llamada cuando puedas.
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Desvías tu número de siempre al agente (todas las llamadas, solo las que no coges o solo fuera de horario) o usamos un número nuevo con prefijo local. Tus clientes siguen llamando al mismo sitio.
¿Cuánto cuesta?
Una cuota mensual fija con minutos y mantenimiento incluidos, desde unos 100 € al mes para un uso de recepción, más una puesta en marcha que depende de lo que haya que conectar. Lo explicamos con números en la guía de precios y te damos el tuyo tras una llamada de 20 minutos.
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