Agente de voz IA · Instaladores y SAT
Manos en el cuadro.Avisos recogidos y asignados.
Un agente de voz IA para fontaneros, electricistas, climatización, calderas y servicios técnicos: recoge el aviso de avería con todo lo que necesitas, genera el parte de trabajo, prioriza las urgencias, agenda visitas de presupuesto y recuerda los mantenimientos.
Te sonará
Estás en una obra con las manos en el cuadro eléctrico. Llaman tres veces en diez minutos.
Una es una comunidad con una fuga en el garaje; otra, un particular que quiere presupuesto para el aire acondicionado; la tercera, el proveedor. No puedes coger ninguna. La fuga la arregla otro, el presupuesto se lo lleva quien contestó y el proveedor te vuelve a llamar cuando estás conduciendo.
Por la tarde, con la furgoneta, los avisos que sí cogiste son medio recuerdo: «uno de la calle Arjona que no tiene agua caliente, creo que un piso tercero». Sin dirección exacta, sin teléfono apuntado, sin saber si es de hoy o de mañana.
En qué consiste
Qué hace el agente de voz en una empresa de instalaciones o un servicio técnico
Contesta con el nombre de tu empresa y recoge el aviso como lo recogerías tú si tuvieras tiempo: qué pasa, desde cuándo, dónde exactamente (dirección, piso, puerta, si hay portero), quién llama y un teléfono de contacto, si es una comunidad, un administrador de fincas o un particular, y si hay fotos, las pide por WhatsApp. Con eso genera un parte de trabajo y te lo manda, o lo asigna al técnico de la zona según tus reglas.
Lo urgente (una fuga, sin luz, sin calefacción en enero, una persona encerrada en un ascensor) lo trata como urgente: te transfiere la llamada o avisa al técnico de guardia al instante. Lo que es presupuesto (una instalación nueva, un cambio de caldera, placas) lo agenda como visita con los datos recogidos. Responde a los que preguntan cuándo llega el técnico si lo tienes en tu planificación, filtra proveedores y comerciales, y recuerda a tu cartera los mantenimientos de calderas, aire acondicionado o revisiones obligatorias.
Qué hace
Lo que resuelve mientras tú estás en la obra.
Aviso de avería completo
Qué, dónde, desde cuándo, quién, teléfono, acceso y fotos por WhatsApp. No más «uno de la calle Arjona».
Parte de trabajo generado y asignado
El aviso se convierte en un parte con todos los datos y llega al técnico que toque por zona o especialidad, o a ti para repartir.
Urgencias que llegan ya
Fuga, sin luz, sin calefacción, ascensor parado: transferencia al momento o aviso al de guardia. El resto espera su turno.
Visitas de presupuesto agendadas
Instalación nueva, cambio de caldera, aire, placas: recoge el detalle y da cita con el técnico que presupuesta.
Comunidades y administradores
Los reconoce, aplica su prioridad y apunta el número de aviso o de finca que necesiten para la factura.
Mantenimientos que no se olvidan
Recuerda a tu cartera la revisión de la caldera, el aire antes del verano o la inspección obligatoria, y agenda la visita.
Cómo se pone en marcha
En días, con tu información y tu número de siempre.
El parte de trabajo llega por WhatsApp, correo o directamente a tu programa de gestión de avisos si tiene conexión. Visitas en Google Calendar u Outlook por técnico. Recordatorios de mantenimiento a partir de tu listado de clientes o de tu CRM.
Entendemos cómo trabaja tu negocio
Una reunión de 30 minutos: qué os preguntan por teléfono, qué podéis atender y qué no, horarios, precios orientativos y quién se encarga de cada cosa en tu empresa.
Lo configuramos y lo escuchas
Escribimos el guion con tu información, cargamos servicios, zonas y técnicos, qué es urgente para vosotros, reglas para comunidades y administradores, y el formato de parte que uses y te enviamos llamadas de prueba. Lo ajustas con nosotros hasta que suena a tu equipo.
Lo conectamos a tu número
Un desvío de llamadas desde tu operadora actual (todas, las que no coges o fuera de horario). Sin aparatos ni cambios en tu instalación. En días, no en meses.
Lo seguimos contigo
Cada llamada queda en el panel con grabación, transcripción y resumen. Los cambios y mejoras van incluidos en la cuota: si algo no lo dice como quieres, se corrige.
Cómo funciona por dentro
Agentes de voz con IA para empresas.
Un agente de voz de Sonora es un sistema de inteligencia artificial que conversa por teléfono con tus clientes en tiempo real. Entiende lo que dicen, responde con voz natural, resuelve dudas, recoge datos y toma decisiones (reservar una cita, derivar a tu equipo, enviar un WhatsApp) siguiendo el guion y las reglas de tu negocio. Funciona tanto en recepción (llamadas entrantes) como en emisión (campañas salientes).
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Respuestas claras antes de empezar. Si necesitas más información, hablemos.
¿Qué datos recoge en un aviso de avería?
Los que tú le digas que necesitas. Por defecto: qué pasa y desde cuándo, dirección completa con piso y puerta, cómo acceder, quién llama y teléfono, si es particular, comunidad o administrador, y si hay fotos o vídeo las pide por WhatsApp. Todo llega en un parte, no en un audio.
¿Puede asignar el aviso al técnico?
Sí, con tus reglas: por zona, por especialidad (fontanería, electricidad, clima) o por quién está de guardia. El técnico recibe el parte en el móvil y tú lo ves en el panel. Si prefieres repartir tú, te llegan todos a ti.
¿Funciona 24 horas para urgencias?
Sí. Fuera de horario atiende igual, distingue lo urgente con tus criterios y avisa o transfiere al de guardia. Lo no urgente lo deja agendado para primera hora, y el cliente sabe que su aviso está registrado.
¿Trabaja con administradores de fincas?
Sí. Se les reconoce por el número o por el nombre, se aplica su prioridad y se apunta la referencia de la finca o del aviso que necesiten. Para muchas empresas de instalaciones es el cliente que más llama y el que menos puede esperar.
¿Y si quien llama quiere hablar con una persona?
La transfiere a quien tú digas. Si nadie puede atender en ese momento, toma el recado completo (nombre, teléfono, motivo) y te avisa al instante por WhatsApp con el resumen, para que devuelvas la llamada cuando puedas.
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Desvías tu número de siempre al agente (todas las llamadas, solo las que no coges o solo fuera de horario) o usamos un número nuevo con prefijo local. Tus clientes siguen llamando al mismo sitio.
¿Cuánto cuesta?
Una cuota mensual fija con minutos y mantenimiento incluidos, desde unos 100 € al mes para un uso de recepción, más una puesta en marcha que depende de lo que haya que conectar. Lo explicamos con números en la guía de precios y te damos el tuyo tras una llamada de 20 minutos.
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