Agente de voz IA · Asesorías y gestorías
Campaña de la rentasin colapsar el teléfono.
Una recepcionista virtual con IA que atiende las llamadas de tu asesoría: distingue si es fiscal, laboral o contable, agenda la cita, dice qué documentación traer, informa del estado de un trámite si lo tienes registrado y pasa a cada asesor solo lo que necesita a una persona.
Te sonará
Abril. Tres llamadas a la vez: una quiere cita para la renta, otra pregunta si ya está presentada, la tercera es una notificación.
La asesora que coge el teléfono deja a medias la declaración que tenía abierta. Para cuando termina de explicar qué documentos traer, han entrado dos llamadas más al buzón. Una era un autónomo nuevo que buscaba gestoría; ha llamado a la siguiente.
El resto del año no es tan intenso, pero el patrón es el mismo: la mayoría de llamadas son para cosas que no necesitan a un asesor (cita, horario, qué traer, si ha llegado algo, un dato para una nómina) y todas interrumpen a alguien que cobra por su concentración.
En qué consiste
Qué hace la recepcionista virtual en una asesoría
Contesta con el nombre del despacho y pregunta en qué puede ayudar. Si es un cliente, lo reconoce por el número o le pide el nombre o el CIF y sabe quién lo lleva. Si quiere cita (firma, entrega de documentación, consulta), busca hueco con su asesor y la agenda. Si pregunta qué documentación necesita para la renta, para darse de alta de autónomo o para una herencia, lo explica con tu lista. Si quiere saber si un trámite está hecho o si ha llegado una notificación, lo consulta en lo que tengas registrado o toma nota para que su asesor le confirme.
Si es alguien nuevo que busca gestoría, recoge su situación (autónomo, sociedad, particular, qué necesita) y agenda una primera reunión o lo pasa a quien capta clientes. Si es un organismo o un cliente importante, lo transfiere con prioridad. Y en campaña de la renta atiende las llamadas que hagan falta a la vez, sin colas y sin ampliar plantilla.
Qué hace
Lo que resuelve sin interrumpir a ningún asesor.
Filtra por asunto y por asesor
Fiscal, laboral, contable, mercantil. Reconoce al cliente y lo lleva con quien lo lleva, o toma el recado si está ocupado.
Citas de firma y de entrega
Busca hueco con el asesor correcto, agenda y confirma por WhatsApp con la lista de lo que debe traer.
Documentación y plazos
Qué hace falta para la renta, un alta de autónomo, una sociedad o una herencia. Y recordatorios de plazos a toda la cartera.
«¿Ya está presentado?»
Consulta el estado si lo tenéis registrado o toma nota para que el asesor confirme. El cliente no se queda sin respuesta.
Clientes nuevos bien recogidos
Situación, necesidad, volumen aproximado y urgencia. Primera reunión agendada con quien capta.
Campaña de la renta sin colapso
Todas las llamadas a la vez, el mismo criterio en todas y nada en el buzón. Sin contratar refuerzo para dos meses.
Cómo se pone en marcha
En días, con tu información y tu número de siempre.
Agenda en Google Calendar, Outlook o Calendly por asesor. Reconoce clientes y consulta el estado de trámites si tu programa de gestión tiene conexión; si no, trabaja con un listado que mantienes tú. Recordatorios de plazos y documentación por WhatsApp.
Entendemos cómo trabaja tu negocio
Una reunión de 30 minutos: qué os preguntan por teléfono, qué podéis atender y qué no, horarios, precios orientativos y quién se encarga de cada cosa en tu despacho.
Lo configuramos y lo escuchas
Escribimos el guion con tu información, cargamos servicios, asesores y sus áreas, listas de documentación, horarios y reglas para organismos y clientes clave y te enviamos llamadas de prueba. Lo ajustas con nosotros hasta que suena a tu equipo.
Lo conectamos a tu número
Un desvío de llamadas desde tu operadora actual (todas, las que no coges o fuera de horario). Sin aparatos ni cambios en tu instalación. En días, no en meses.
Lo seguimos contigo
Cada llamada queda en el panel con grabación, transcripción y resumen. Los cambios y mejoras van incluidos en la cuota: si algo no lo dice como quieres, se corrige.
Cómo funciona por dentro
Agentes de voz con IA para empresas.
Un agente de voz de Sonora es un sistema de inteligencia artificial que conversa por teléfono con tus clientes en tiempo real. Entiende lo que dicen, responde con voz natural, resuelve dudas, recoge datos y toma decisiones (reservar una cita, derivar a tu equipo, enviar un WhatsApp) siguiendo el guion y las reglas de tu negocio. Funciona tanto en recepción (llamadas entrantes) como en emisión (campañas salientes).
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Respuestas claras antes de empezar. Si necesitas más información, hablemos.
¿Es seguro para datos fiscales y laborales?
El agente no da datos fiscales o laborales por teléfono salvo lo que tú autorices expresamente (por ejemplo, confirmar que un trámite está presentado). Verifica la identidad como tú le digas y todo queda grabado. Los datos se tratan en la UE con contrato de encargado de tratamiento.
¿Puede responder dudas fiscales?
No asesora. Informa de lo administrativo (plazos generales, documentación, horarios, servicios y precios orientativos) y las consultas que requieren criterio profesional las pasa a un asesor o las deja agendadas como consulta.
¿Cómo reconoce a los clientes?
Por el número de teléfono si lo tenéis en vuestra base, o pidiendo el nombre o el CIF. Con eso sabe quién lleva su cuenta y lo dirige bien. Cargamos tu cartera al inicio y la mantenemos al día.
¿Aguanta la campaña de la renta?
Sí, es justo para lo que más se usa. No hay límite de llamadas simultáneas y el criterio es el mismo en todas. La mayoría de despachos nota la diferencia el primer día de campaña.
¿Y si quien llama quiere hablar con una persona?
La transfiere a quien tú digas. Si nadie puede atender en ese momento, toma el recado completo (nombre, teléfono, motivo) y te avisa al instante por WhatsApp con el resumen, para que devuelvas la llamada cuando puedas.
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Desvías tu número de siempre al agente (todas las llamadas, solo las que no coges o solo fuera de horario) o usamos un número nuevo con prefijo local. Tus clientes siguen llamando al mismo sitio.
¿Cuánto cuesta?
Una cuota mensual fija con minutos y mantenimiento incluidos, desde unos 100 € al mes para un uso de recepción, más una puesta en marcha que depende de lo que haya que conectar. Lo explicamos con números en la guía de precios y te damos el tuyo tras una llamada de 20 minutos.
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